用户服务协议
更新日期：2025-10-02
一、定义与解释
- “本平台”指 Tune X 及其关联网站、应用及提供的线上/线下服务。
- “用户”指访问、注册、使用本平台任何服务的自然人、法人或其他组织。
- “课程/服务”指平台提供或展示的录播/直播课程、工作室服务、预约服务及配套增值服务。
- 除非另有约定，本协议中使用的术语与《隐私协议》含义一致。
二、协议的效力与接受
- 您在注册、登录、浏览、购买、预约、上传内容或以其他方式使用本平台时，即视为已阅读并同意受本协议约束。
- 本平台有权根据业务需要对本协议进行修订并在页面显著位置提示，修订自公布之时生效；您不同意的，应立即停止使用。
三、资格、账户与安全
- 您应具备完全民事行为能力；如为未成年人，应在监护人指导下使用。
- 您应妥善保管账户与验证信息，因保管不善导致的损失由您自行承担。
- 如发现账户被未授权使用，应立即通知本平台并配合采取必要措施。
四、服务内容与履行
- 课程与服务以页面展示及实际交付为准；为优化体验，本平台可在合理范围内调整课程安排、讲师、时长、素材与呈现。
- 线下服务（含工作室预约）以平台确认状态为准；如需改期，请遵循页面规则提前申请。
五、费用、支付与退款
- 收费项目、价格、优惠、税费以订单或页面展示为准；第三方支付产生的手续费由相应方按其规则收取。
- 依法或按平台政策可办理退款的，按公示流程处理；已实际发生且不可逆的成本（含材料、场地、服务已提供部分）将予以扣除。
六、用户行为规范
- 不得实施任何违反法律法规、公序良俗或干扰平台正常运营之行为；不得利用平台从事侵权、欺诈、虚假宣传、不当竞争等。
- 不得对课程/服务进行录制、复制、传播、倒卖或用于培训转售等未经授权的商业化利用。
- 不得上传含涉政、暴力、淫秽、诽谤、歧视或侵犯他人合法权益的内容。
七、知识产权与许可
- 平台及其合作方对课程内容、页面元素、代码、商标、LOGO、版式、音视频素材等享有相应权利。未经书面许可，您不得以任何方式使用。
- 您就合法上传之内容授予本平台在为提供服务所必需范围内的全球性、不可转让、免许可费的使用权；您应确保拥有相应授权且不侵害第三方权益。
八、预约、到店与履约
- 预约以系统确认状态为准；同一日期同一时段的重复预约可能被拒绝或自动取消。
- 因不可抗力或客观条件限制（含场地/设备故障）导致无法按期履约的，双方可协商改期或按法律与政策处理退款。
九、个人信息与数据保护
本平台将依《隐私协议》处理您的个人信息，用于账号管理、服务履行、安全保障与合规等目的。有关收集范围、使用目的、共享、跨境传输与权利实现方式详见《隐私协议》。
十、第三方服务
平台部分功能可能依赖第三方（如云存储、支付、短信/邮件、统计分析等）。第三方服务由其独立提供并承担责任，除法律另有规定外，本平台不对第三方的行为承担责任。
十一、免责声明与责任限制
- 在法律允许范围内，因网络、设备、不可抗力、第三方服务故障、用户自身原因等造成的服务中断或受阻，本平台不承担违约或侵权责任。
- 在任何情况下，本平台对间接、附带、惩罚性、特别或后果性损害不承担赔偿责任；适用法律不允许的除外。
十二、违约、处置与终止
- 如您违反本协议或相关法律法规，本平台有权采取警告、限制功能、下架内容、冻结或注销账户、终止服务等措施。
- 协议终止后，不影响在终止前已发生之权利义务；依法需保存的记录，本平台将按法定期限留存。
十三、法律适用与争议解决
- 本协议受中华人民共和国法律管辖（不含冲突规范）。
- 与本协议有关的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交本平台所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
十四、通知与联络
平台可通过站内通知、页面公告、短信、邮件等方式向您发出通知；就本协议相关事宜，您可按页面公示的联系方式与我们联络。
十五、其他
本协议部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其余条款之效力；本协议构成双方就本服务之完整协议。